监所代购宝使用说明：怎么给在看守所的亲人上账
家属如何用「监所代购宝」给看守所、拘留所在押人员上账：微信 / 支付宝两个怎么进入、实名认证到充值的完整四步、哪些银行卡能开、多久能购物、钱没花完怎么退回；附 15 个省市开通名单、11 条常见问题解答与防诈骗提醒，含操作示意图。
「监所代购宝」（监所智慧上账代购平台）是公安监所联合银行共同打造的在线便民服务，简单说就是：在押人员在监所里自主购物，家属在线代为支付购物款。
它和我们常见的「顾送款预存」不是一回事：
| 对比 | 监所代购宝 | 传统顾送款预存 |
|---|---|---|
| 钱的去向 | 只用于在所购物，签收后才代付给供应商 | 存入个人账目，可在所内消费 |
| 冻结/中转 | 存放在家属本人名下开设的 Ⅱ 类银行账户 | 由监所 / 银行按当地规定管理 |
| 退款 | 可随时提现、解绑、取消预授权 | 通常需出所时结算退还 |
| 覆盖范围 | 已开通地区的公安监所（看守所、拘留所等） | 各省渠道不同（粤省事、亲情汇款等） |
该服务使用完全免费，不向家属和被监管人收取任何费用，也省去了以往现金上账、结账退款的往返奔波。
一、先搞清楚钱是怎么走的
理解下面这张图，后面遇到「余额怎么没变」「什么时候扣款」就不会慌：
三个关键点：
- 钱一直在你自己的账户里：钱包余额存放在绑定银行卡时开通的、你本人名下的 Ⅱ 类银行账户中，可随时提现、解绑或取消预授权。
- 签收才扣款：在押人员通过监室自助终端（人脸识别或指纹）登录后自主选购，商品签收确认后，货款才从钱包代扣支付给供应商；不签收不产生扣款。
- 一日三餐由监所免费保障：钱包里的钱是用来买牙膏、牙刷、牛奶、方便面等生活用品和营养品的，不需要为吃饭额外备钱。
二、哪些地区能用
目前已开通的省市（未列出的请以「监所服务」服务号最新公告为准）：
| 省 / 自治区 / 直辖市 | 开通范围 |
|---|---|
| 上海市 | 全辖区 |
| 重庆市 | 全辖区 |
| 广西壮族自治区 | 全辖区 |
| 湖北省 | 全辖区 |
| 云南省 | 全辖区 |
| 天津市 | 河北区、静海区、蓟州区 |
| 四川省 | 成都市、达州市、泸州市、阿坝州 |
| 山西省 | 太原市、大同市、朔州市、忻州市、吕梁市 |
| 江西省 | 赣州市、吉安市、上饶市 |
| 河北省 | 石家庄市、保定市、衡水市、唐山市、邯郸市、承德市 |
| 黑龙江省 | 哈尔滨市、绥化市、双鸭山市、鸡西市、黑河市、大庆市、伊春市、鹤岗市 |
| 贵州省 | 贵阳市、遵义市、铜仁市、黔南州 |
| 广东省 | 中山市 |
三、上账四步怎么操作
第 1 步：进入平台并实名认证
- 微信用户：扫码或微信搜索服务号**「监所服务」，点击底部菜单「监所上账」**开始使用（重庆也可通过「警快办」进入）
- 支付宝用户：扫码或在支付宝搜索**「监所代购宝」**
- 建议先点**「操作说明」**看完再操作
进入后看到的首页就是这个样子，绑定被监管人、查看钱包余额、充值上账都在这一页：
实名认证必须由亲属本人用自己的身份信息完成，别借他人账号代办——后续绑卡、提现都要求信息一致。
不会使用智能手机的家属，建议请会使用手机的亲友协助，或联系社区（村）工作人员帮忙，也可以拨打客服电话 400-650-1205 咨询。
第 2 步：绑定被监管人员
填写在押人员的姓名、身份证号以及所在的在押地区 / 监所，核对无误后提交。
- 绑定申请提交后，最长 24 小时内完成审核，审核通过才能绑定银行卡
- 所在地、姓名、身份证号三项务必与监所登记信息完全一致，填错会绑定失败
- 入所不足 24 小时的人员，系统查不到建档信息，请等满 24 小时后再试
第 3 步：开通银行卡授权钱包
目前支持工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行、中国邮政储蓄银行六家银行的Ⅰ 类借记卡开通。
- 不支持信用卡及其他类型银行卡，也不支持用微信、支付宝余额直接开通
- 开通成功后，系统会为你在本人名下开立用于本服务的 Ⅱ 类银行账户，钱包余额即存放在其中
第 4 步：充值上账
开通成功后即可向电子钱包充值（也可选择预授权方式）。充值到账后，被监管人就可在监所内购物使用。
- 充值成功后，监管民警会通知被监管人，其本人也可在监室智能购物终端上查看钱包余额
- 平台未公布统一的充值 / 消费额度，实际限额、单次下限以钱包页面提示和所在监所规定为准
四、钱怎么用、怎么退
- 什么时候买：各监所购物周期不同，一般每月 1–4 次，不是随时能买。在押人员会在终端上看到可购物时段。
- 现金优先：如果被监管人在所内还有现金存款，需先用完现金，之后才会使用电子钱包余额。
- 余额没变化？：多半是还没到本监所的购物日，属正常现象，耐心等到下一次购物即可。
- 怎么退：在首页点击**「余额提现」或「资金取消预授权」**操作即可，退款后可继续提现或解绑。注意：退款后该余额对应的人员将无法再使用这部分钱购物。
- 绑定关系怎么算：一名亲属同一时间只能绑定一名在押人员；但一名在押人员可以被多名亲属同时绑定。家里几个人一起上账没问题；需要在两个监所之间来回操作则不方便，建议由固定一人负责上账。
五、常见问题与解答
Q1：监所代购宝收费吗？会不会有手续费？
完全免费，不收取家属及被监管人任何费用。资金清算及钱包服务由中国工商银行及其他合作银行提供。
Q2：充值以后，里面的人知道吗？
知道。充值成功后民警会通知被监管人，其本人也能在监所智能购物终端上同步查看钱包余额。
Q3：电子钱包里的钱到底存在哪里，安全吗？
存放在你绑定银行卡时开通的、你自己名下的 Ⅱ 类银行账户中，专项用于在所购物。你随时可以提现回绑定的银行卡、解绑或取消预授权。
Q4：什么银行卡可以开通？
工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行、中国邮政储蓄银行的 Ⅰ 类借记卡。不支持信用卡及其他类型银行卡。
Q5：钱没花完能退吗？
可以。点击「余额提现」或「资金取消预授权」操作即可；退款后，对应的在押人员将无法再使用该余额购物。
Q6：为什么充值之后余额一直没变化？
两个常见原因：① 被监管人在所内存有现金，需先使用完现金；② 各监所购物周期不同（一般每月 1–4 次），尚未到购物日所以余额保持不变。
Q7：绑定被监管人为什么失败？
主要是四种情况：身份信息填写错误、在押地区 / 监所选择错误、入所时间不足 24 小时、依法律规定无法绑定。先逐项核对信息，仍不通过的请联系羁押监所确认。
Q8：一个人能绑多个在押人员吗？
一名亲属同一时间只能绑定一名在押人员；一名在押人员可以同时被多名亲属绑定。
Q9：多久能购物一次？能买什么？
各监所购物频次为每月 1–4 次不等。可购买牙膏、牙刷、牛奶、方便面等日常生活用品和营养品，一日三餐由监所免费保障。
Q10：人转到监狱后还能继续用吗？
不可以。请及时进行提现及解绑操作；给服刑人员上账请联系服刑监狱咨询办理。
Q11：遇到问题找谁？
- 唯一官方客服电话：400-650-1205（工作时间周一至周六 9:00–18:00）
- 需要回访时，平台会通过 023-88372090 来电
- 投诉电话：023-88372090 转 810
六、防诈骗提醒（务必读完）
- 凡以「公安部门」「管教民警」「监管场所」等名义要求你对外转账汇款的，均为诈骗。
- 监所代购宝的工作人员绝不会要求你以任何形式向其他账户转账汇款。
- 唯一咨询电话是 400-650-1205，回电号码是 023-88372090，非此号码自称「监所」工作人员的来电请直接挂断。
- 不要相信任何「找关系」「内部渠道快速上账」的说法，只走上述官方入口。
- 如遇诈骗，立即拨打反诈专线 96110 或报警电话 110。
更多通信类疑问可查看 寄信常见问题、寄信指南，或先 查询监所地址。
本文依据官方公开资料整理，不构成办理承诺。开通范围、审核时长、办理入口与限额均可能调整，请以平台内显示的信息、所在监管场所答复及官方客服 400-650-1205 的说明为准。
本站为第三方寄信服务平台，与「监所代购宝」及公安监管机关无关，不代收任何款项；文中所有办理操作请在上述官方入口完成。
