Question 1

看守所和监狱有什么区别？

Accepted Answer

看守所和监狱是两类不同的监管场所，寄信规则也有所不同：

| 项目 | 看守所 | 监狱 |
|------|--------|------|
| 关押对象 | 被刑事拘留、逮捕的**未决犯**及刑期较短的已决犯 | 经法院判决生效的**服刑人员** |
| 法律依据 | 《看守所条例》 | 《监狱法》 |
| 通信管理 | 较严格，案件在侦查、起诉阶段的通信限制更多 | 相对宽松，一般可正常通信 |
| 寄信地址 | 看守所地址 + 在押人员姓名 | 监狱地址 + 监区/分监区 + 服刑人员姓名 |

简单来说：**看守所关的是"嫌疑人"，监狱关的是"服刑人员"**。寄信前请先确认收信人目前在哪个场所，两者的地址格式和审核标准不同。

Question 2

看守所里羁押的人可以收信吗？

Accepted Answer

**可以**，但管理比监狱更严格，且视案件阶段而定：

- **侦查阶段**（公安）：通信可能需要办案单位同意，部分案件（涉密、涉黑、重大案件）可能暂停通信
- **审查起诉阶段**（检察院）：通常可以通信，但仍可能受办案需要限制
- **审判阶段及以后**：一般可以正常通信

建议在寄信前先向办案单位或看守所确认该人员当前是否允许通信，避免信件被退回或扣留。

Question 3

监狱服刑人员可以收信吗？

Accepted Answer

**可以**。《监狱法》第四十七条规定：罪犯在服刑期间可以与他人通信，但是来往信件应当经过监狱检查。

监狱对通信的管理相对规范，只要信件内容合法合规，一般都能顺利送达。需要注意的是：

- 信件会经过民警检查后才能转交
- 检查中发现违规内容的信件会被扣留或退回
- 服刑人员回信同样需要经过检查

Question 4

给看守所/监狱寄信的地址怎么写？

Accepted Answer

地址格式虽然各监所有细微差异，但基本框架如下：

### 寄往看守所

```
收件人：XX省XX市XX区XX路XX号 看守所
转 XX监室/XX在押人员姓名 收
邮政编码：XXXXXX
```

### 寄往监狱

```
收件人：XX省XX市XX区XX路XX号 XX监狱
XX监区 XX分监区 XX（服刑人员姓名）收
邮政编码：XXXXXX
```

### 关键要求

- **监所名称**必须与官方全称一致，不要写简称或口语化名称
- **收件人姓名**必须与在押登记信息一致（用身份证上的本名，不要用乳名、网名）
- 部分监所要求填写**在押编号/档案号**，寄前请通过 [监所查询](/facilities) 确认
- 字迹务必清晰工整，建议用黑色签字笔填写信封

各监所的具体地址可在 [监所查询](/facilities) 页面找到。

Question 5

收件人姓名写错了还能收到吗？

Accepted Answer

如果姓名与登记信息不一致（错字、别字、同音不同字），信件**很可能被退回或者收不到**。

监所核对信件时，主要依据是收件人姓名与在押登记信息是否一致：

- **同音不同字**：多数情况下无法确认，会被退回
- **使用小名/乳名**：无法匹配登记信息，会被退回
- **漏写监区/编号**：部分监所无法投递，可能退回

> 💡 **建议**：寄信前务必向家属或办案单位确认收信人**登记在册的准确姓名**，并尽量填写监区/监室信息，提高投递成功率。

Question 6

邮政编码填错了有影响吗？

Accepted Answer

邮政编码主要用于分拣提速，填错一般不会导致信件丢失，但可能**延误 1-3 天**。

只要地址（省市区+街道+监所名称）写完整准确，邮政系统仍能正常投递。不过建议尽量填写正确邮编：

- 各监所的邮政编码可在 [监所查询](/facilities) 页面查看
- 不确定时可拨打 11185 邮政客服查询当地邮编
- 重要信件建议使用挂号信，可凭单号跟踪物流

Question 7

信件内容有哪些限制？写了什么会被扣留？

Accepted Answer

根据《看守所条例》《监狱法》及相关规定，信件内容有以下主要限制：

### 严禁内容

- ❌ 涉及案件具体细节、串供、暗示或暗语
- ❌ 讨论案情、教唆翻供或妨碍侦查
- ❌ 攻击性、辱骂性言论，威胁他人安全
- ❌ 色情、暴力、迷信等不良内容
- ❌ 夹带组织越狱、逃跑等危害监管秩序的内容
- ❌ 涉及国家秘密、敏感政治话题

### 一般允许内容

- ✅ 家庭生活近况、亲人问候与思念
- ✅ 鼓励、积极正面的话语
- ✅ 一般社会新闻、家乡变化（避免敏感话题）
- ✅ 法律咨询建议（建议由律师提供书面意见）

检查中发现违禁内容的信件会被**扣留或退回**，情节严重者还可能影响收信人的考核或通信资格，请务必注意。

Question 8

可以寄照片吗？有什么要求？

Accepted Answer

**可以**，但各监所要求差异较大，寄前请确认。一般性要求：

### 照片规格

| 项目 | 一般要求 |
|------|---------|
| 尺寸 | 3-6 寸最常见 |
| 数量 | 每次 3-5 张 |
| 材质 | 普通相纸，严禁塑封、过胶 |
| 内容 | 家庭合影、生活照为主 |

### 内容禁忌

- ❌ 涉及案件现场、当事人、证据的照片
- ❌ 暴露、不雅或带性暗示的照片
- ❌ 带文字、标语、二维码、电话号码的照片
- ❌ 合成、拼接或过度美颜的照片

照片应与信纸一起装入信封，不要单独邮寄。

Question 9

可以寄打印的信件吗？

Accepted Answer

**可以（极少部分要求手写）**，打印件因字迹清晰，通过率反而更高。需注意：

- 使用**黑色墨水**打印，禁止彩色打印
- 字体用常规字体（宋体、黑体等），字号 12-14pt
- 信末需**手写签名和日期**（部分监所强制要求）
- 不要使用带公司 Logo、页眉页脚的信纸模板
- 避免寄复印件，复印件易被认为有篡改风险

Question 10

信封和信纸有什么格式要求？

Accepted Answer

各监所对信封信纸的要求大体一致，常见要求如下：

### 信封

- 使用标准**白色或米色信封**，简单色彩图案的信签纸（比如桃心），不要用彩色、花纹信封
- 不使用带广告、图案、明显标识的信封
- 收件人、寄件人信息填写完整清晰

### 信纸

- 普通白色信纸或横格信纸即可
- 不要使用过厚、过薄或特殊材质的纸张
- 字迹工整，避免涂改（涂改处最好重新誊写）

### 其他

- 不要夹带订书钉、回形针、磁贴等金属物品
- 不要使用贴纸、荧光笔标记
- 部分监所对信纸页数有限制（如不超过 5 页）

具体规范可参考 [信件格式与书写规范](/guides/letter-format)。

Question 11

平信、挂号信、EMS、快递，哪种方式可以寄？

Accepted Answer

**绝大多数监所只接收邮政系统寄送的信件**，商业快递一般拒收。

| 邮寄方式 | 是否推荐 | 说明 |
|---------|---------|------|
| 普通平信 | ✅ 推荐 | 经济实惠，适合日常通信 |
| 挂号信 | ✅ 推荐 | 可查物流，适合重要信件，需到邮局办理 |
| EMS 特快 | ⚠️ 视监所而定 | 部分监所接受，部分不接受 |
| 顺丰/京东等快递 | ❌ 不推荐 | 绝大多数监所拒收 |

寄送前建议通过 [监所查询](/facilities) 确认该监所接受的邮寄方式。

Question 12

信件多久能送到？

Accepted Answer

从寄出到收信人收到，通常需要 **5-10 个工作日**，受以下因素影响：

- **邮政运输**：平信 3-7 个工作日，偏远地区 7-15 个工作日
- **监所检查**：信件到达后需经检查，一般 1-3 个工作日，有的要几个月，具体看监所安排
- **节假日**：春节、国庆等长假期间会明显延迟

超过 15 个工作日仍未确认收到，建议查询邮政状态（挂号信可凭单号查询）或联系监所核实。

Question 13

可以寄钱或物品吗？

Accepted Answer

**信件中严禁夹带现金和任何物品**，包括：

- ❌ 现金、硬币、银行卡
- ❌ 邮票、电话卡、充值卡
- ❌ 药品、香烟、食品
- ❌ 任何金属、电子物品

夹带物品属于违规行为，轻则信件被扣，重则影响收信人的通信资格甚至受到处理。

如需给在押人员存款或寄送物品，请通过监所**官方指定的正规渠道**（如看守所/监狱规定的存款窗口、狱务公开平台）办理，不要通过信件夹带。

Question 14

信被退回了怎么办？

Accepted Answer

退回的信封上通常会**加盖邮戳并注明退回原因**，请先仔细查看。

常见原因及处理：

| 退回原因 | 处理方法 |
|---------|---------|
| 地址错误/监所名称不完整 | 核对官方全称后重新寄出 |
| 收件人姓名不一致 | 确认在押登记姓名后重寄 |
| 缺在押编号 | 补填编号后重寄 |
| 信件内容违规 | 删除违规内容后重寄 |
| 收信人已转所/释放 | 先确认收信人当前去向 |
| 监区暂停收信 | 等待恢复或电话咨询监所 |

多次退回且原因不明时，建议直接致电监所咨询（联系方式见 [监所查询](/facilities)）。

Question 15

人转所了，信还能收到吗？

Accepted Answer

如果收信人已转所（如从看守所移交监狱服刑），寄往原地址的信件**一般无法转投**，会被退回或作废。

处理建议：

- 及时向办案单位、原监所或家属确认收信人的**当前准确地址**
- 犯人交付监狱执行后，监狱会在规定期限内通知家属（入监通知书）
- 收到入监通知书后，按通知书上的**监狱地址**重新寄信
- 注意：监狱的通信地址和监区信息可能与看守所完全不同

Question 16

长期没收到回信怎么办？

Accepted Answer

没有回信可能的原因：

1. 信件仍在运输或检查中
2. 收信人所在监区通信受限（严管、集训等）
3. 收信人暂时没有写信条件
4. 回信在邮寄途中丢失（较少见）

处理建议：

- **第一次**没收到：不必过度担心，继续正常寄信
- **连续两次**没收到：在信中温和询问"收到我前两封信了吗"
- **长时间**未收到且担心：可通过律师了解情况，不建议频繁致电监所

> 💡 **温馨提示**：寄信的意义不仅在于收到回信，更在于让收信人知道有人在关心他。请保持耐心，持续通信。

Question 17

家属可以直接打电话到监所询问信件吗？

Accepted Answer

可以，但需注意方式和分寸：

- 监所公布的**咨询电话**（见 [监所查询](/facilities)）用于咨询寄信地址、会见预约等公开事务
- 通话时提供收信人姓名、编号等信息，礼貌询问信件是否正常
- **不建议频繁致电**询问个人信件情况，以免给收信人带来不必要的影响
- 涉及案件进展、具体案情的问题，请通过**律师**了解，监所工作人员不会答复

Question 18

寄信地址/规定每年都会变吗？

Accepted Answer

监所地址一般不会频繁变更，但**寄信规定、监区设置**可能调整，常见变化：

- 监区重新划分导致监区名称变化
- 部分监所要求新增填写编号信息
- 个别监所短期暂停收信（安全检查、整顿期间）

建议：

- 寄信前通过 [监所查询](/facilities) 页面核对最新地址和规定
- 第一次给某监所寄信前，可先电话确认当前规定
- 重要信件使用挂号信，便于跟踪

Question 19

家属怎么给在押人员上账（存生活费）？

Accepted Answer

一般通过监所所在地的**官方政务平台**线上办理，部分监所也支持到窗口现场办理。

例如广东省：看守所、拘留所、强戒所和监狱都在「粤省事」小程序的"监所服务"里办理**顾送款预存**。完整操作步骤见 [广东看守所·监狱上账指南](/service/guangdong-shangzhang)。

> ⚠️ 请只使用官方渠道，**不要相信"内部渠道快速存款"**，也不要向任何个人账户转账。

Question 20

看守所和监狱的上账入口一样吗？

Accepted Answer

不一样。以广东「粤省事」为例，两者都在"监所服务"下：

- 看守所 / 拘留所 / 强戒所 → 选【**看守所服务**】（或拘留所 / 强戒所服务）
- 监狱（服刑人员）→ 选【**监狱服务**】

到账时间也不同：**看守所通常 48 小时内，监狱约 7 个工作日**。

Question 21

上账有额度限制吗？

Accepted Answer

有。以广东目前的规定为例：

| 项目 | 限额 |
|------|------|
| 单次预存 | 不低于 **100 元** |
| 每月累计 | 不超过 **500 元** |
| 账户余额 | 不超过 **2000 元** |

其他省份的限额以当地官方平台显示为准。

Question 22

谁可以给在押人员上账？

Accepted Answer

一般限**近亲属**（父母、子女、配偶、兄弟姐妹等）；部分看守所、拘留所也允许其他关系，以所在场所系统校验结果为准。

**港澳台及外籍人员**在看守所暂不支持线上办理顾送款，需到看守所窗口办理。

Question 23

上账后多久到账？为什么余额一直没变？

Accepted Answer

到账时间因场所类型而异：看守所通常 **48 小时内**，监狱约 **7 个工作日**。

余额长时间未变化通常是正常的：监所日常用品一般每月集中组织 **1–4 次采购**，未到采购时间余额不会变动；监狱的零花钱数据一般在月中或月底更新一次（遇节假日顺延）。

Question 24

绑定对象失败、支付失败怎么办？

Accepted Answer

**绑定失败**常见原因：信息填写有误、对象并未关押在该场所、不符合顾送条件。请核对姓名与证件号码是否与监所登记一致，并确认人员已移送到目标场所。

**支付失败**先检查微信是否已完成实名认证。广东地区可拨打支付失败客服 **020-39162714**，或省公安厅监管总队咨询电话 **020-83110934**（工作日 8:30–12:00、14:00–17:30）。

看守所/监狱寄信QA

基础概念

寄信地址与格式

信件内容与格式

邮寄方式与时效

退信与问题处理

上账与顾送款

项目	看守所	监狱
关押对象	被刑事拘留、逮捕的未决犯及刑期较短的已决犯	经法院判决生效的服刑人员
法律依据	《看守所条例》	《监狱法》
通信管理	较严格，案件在侦查、起诉阶段的通信限制更多	相对宽松，一般可正常通信
寄信地址	看守所地址 + 在押人员姓名	监狱地址 + 监区/分监区 + 服刑人员姓名