重庆市监狱系统亲情汇款（上账）操作说明
重庆家属如何给服刑人员亲情汇款（充值上账）：中国银行 APP 与微信扫码两种方式怎么选、手机银行定位为什么要改成重庆、28 位识别号如何拼、白名单身份证怎么查、多久到账、常见失败原因；覆盖垫江、渝都、三峡、女子监狱等全市各监狱，附官方专属二维码与咨询电话。
本说明面向需要在 重庆市内任一监狱 为服刑人员办理亲情汇款（充值上账）的家属。文中流程适用于重庆市监狱系统统一接入的「渝狱亲情汇款通道」，全市各监狱通用。为便于阅读，部分步骤以「重庆市垫江监狱」作为示例说明，实际办理时请选择对应监狱单位。内容依据中国银行与重庆市监狱系统联合发布的《亲情汇款操作流程》整理，办理前请以银行及监狱现场告知为准。
一、概述
为保障服刑人员狱内生活消费资金的安全、规范、有据可查，重庆市监狱系统亲情汇款仅支持以下两种方式：
| 序号 | 方式 | 是否需要中国银行卡 | 操作终端 | 适用人群 |
|---|---|---|---|---|
| 方式一 | 中国银行 APP | ✅ 需要（中国银行卡） | 手机银行 APP | 已持有中国银行卡的家属 |
| 方式二 | 微信扫码 | ❌ 不需要 | 微信 | 任何持有微信的家属（推荐） |
核心原则：充值账号必须是经监狱系统 白名单认证 的家属身份证，且收款账号为服刑人员本人的 10 位狱内卡号。
覆盖监狱：渝狱亲情汇款通道覆盖重庆市内全部监狱，包括长康监狱、大坪监狱、垫江监狱、凤城监狱、涪陵监狱、南川监狱、三合监狱、三峡监狱、武陵监狱、永川监狱、渝都监狱、渝西监狱、渝州监狱、重庆市女子监狱、重庆市未成年犯管教所（重庆市江北监狱）等。办理时请在下拉列表中选择服刑人员所在的具体监狱单位；若列表中没有，请先致电监狱核实。
二、方式一：中国银行 APP 汇款
2.1 前提条件
- 已持有中国银行借记卡 / 储蓄卡。
- 已在手机上安装并登录 「中国银行」手机银行 APP。
- 手机银行定位所在城市 必须为「重庆」（系统以此判断可用的缴费通道）。
⚠️ 重要提示：定位不是重庆时，进入「综合缴费」后看不到「渝狱亲情汇款通道」，须先把定位改为重庆。
2.2 详细操作步骤
| 步骤 | 操作 | 页面示例定位 |
|---|---|---|
| ① | 打开「中国银行」手机银行，登录 账户 | 首页 |
| ② | 点击底部菜单 「生活」 | — |
| ③ | 进入 「生活缴费」 | — |
| ④ | 选择 「综合缴费」 | — |
| ⑤ | 找到并点击 「渝狱亲情汇款通道」 | 综合缴费列表 |
| ⑥ | 选择监狱单位：在列表中选择服刑人员所在的 重庆市 XX 监狱（示例：「重庆市垫江监狱」） | 单位选择 |
| ⑦ | 在「卡片号」栏填写：服刑人员 10 位狱内卡号 | — |
| ⑧ | 在「身份证」栏填写：白名单家属 的 18 位身份证号 | — |
| ⑨ | 输入充值金额 → 确认 → 完成支付 | — |
2.3 关键信息获取
- 10 位狱内卡号：由服刑人员本人或监狱管教提供，家属也可向所在监狱核实。
- 白名单家属身份证：必须是已与该服刑人员在监狱系统完成绑定（白名单登记）的家属。如不确定本人身份证是否在白名单内，请先拨打 服刑人员所在监狱的咨询电话 核实（各监狱咨询电话不同，示例：垫江监狱 023-74616777）。
2.4 定位修改指引
如手机银行定位不是「重庆」，可在以下入口调整：
- 进入手机银行首页 → 「生活」页面；
- 查看页面 左上角城市定位；
- 点击城市名 → 手动搜索 「重庆」 → 确认切换。
三、方式二：微信扫码汇款（推荐，无需中国银行卡）
该方式通过微信识别专属二维码完成缴费，无需开通中国银行卡，是绝大多数家属首选的便捷通道。
3.1 微信专属二维码
长按下方二维码图片，选择「识别图中二维码」，或打开微信扫一扫对准图片扫描，即可进入「渝狱亲情汇款通道」缴费页面。
📷 请认准官方渠道，谨防仿冒。本二维码为重庆市监狱系统亲情汇款官方通道，全市各监狱通用。
3.2 准备工作
- 一部已安装 微信 的手机（最新版微信）。
- 服刑人员 10 位狱内卡号。
- 白名单家属本人 18 位身份证号。
- 已知金额的充值资金（微信绑定的银行卡或微信零钱需有足够余额）。
3.3 详细操作步骤
第一步 · 进入扫码
- 打开微信，点击右上角 「扫一扫」，对准亲情汇款专属二维码扫描；
- 或 长按 本说明 / 纸质流程上的二维码图片，选择 「识别图中二维码」。
第二步 · 选择缴费类型
- 进入缴费页面后，点击缴费类型；
- 在手机屏幕下方选项中选择 「园区卡（大类）」。
第三步 · 输入 28 位识别号
按顺序 连续输入 以下号码，中间不得有空格或任何符号：
[服刑人员狱内账号 10 位] + [白名单家属身份证号 18 位] = 28 位
- 服刑人员狱内账号：10 位数字
- 白名单家属身份证号：18 位（末位可为字母 X）
- 合计：28 位，连续输入
示例（仅为格式示例，非真实账号）：
0123456789+110101199001011234
第四步 · 确认金额并支付
- 点击 「确定」 提交账号信息；
- 输入拟充值金额；
- 选择支付方式（微信零钱 / 绑定银行卡） → 完成支付；
- 支付成功后，请 保留支付凭证截图，以备后续核对。
3.4 操作要点与易错点
| 易错点 | 正确做法 |
|---|---|
| 狱内账号位数不对（不足 10 位） | 务必与服刑人员或监狱核对完整 10 位账号 |
| 身份证号位数不对 | 身份证号固定 18 位，末位 X 需大写 |
| 中间夹了空格、横线、换行 | 必须 连续输入 28 位，不加任何分隔符 |
| 缴费类型选错 | 必须选 「园区卡（大类）」，而非其他类别 |
| 家人身份证不在白名单 | 需先联系监狱办理白名单新增 / 变更 |
四、关键信息速查
4.1 涉及号码一览
| 名称 | 位数 | 来源 |
|---|---|---|
| 服刑人员狱内卡号 | 10 位 | 服刑人员本人 / 监狱管教提供 |
| 白名单家属身份证号 | 18 位 | 家属本人身份证；须已在监狱白名单内 |
| 微信扫码识别号 | 28 位 | 10 位狱内卡号 + 18 位身份证号，连续无分隔 |
4.2 监狱与服务咨询电话
重庆市内各监狱均通过统一的「渝狱亲情汇款通道」办理充值，但 各监狱的咨询电话不同。下表列出中国银行统一咨询电话，并以垫江监狱作为示例；其他监狱的咨询电话请向服刑人员所在监狱索取，或通过 12348 公共法律服务热线、各监狱官方公告查询。
| 机构 | 用途 | 电话号码 |
|---|---|---|
| 中国银行（专线） | 汇款业务办理专线（全市通用） | 023-74571829 |
| 中国银行（咨询） | 通用咨询电话（全市通用） | 023-74522075 |
| 中国银行（咨询） | 通用咨询电话（全市通用） | 023-7451333 |
| 重庆市垫江监狱（示例） | 狱内卡号、白名单、监狱业务 | 023-74616777 |
拨打监狱电话前，请先准备好 服刑人员姓名、所在监区、家属身份证号 等信息，以便快速核对身份。
五、常见问题（FAQ）
Q1：家里没有中国银行卡，能汇款吗？ A：可以。请使用 方式二（微信扫码），无需中国银行卡。
Q2：所有家属都能给服刑人员汇款吗？ A：不可以。付款人身份证必须已在监狱系统 白名单 内；非白名单人员无法上账。
Q3：白名单家属身份怎样变更 / 新增？ A：请联系 服刑人员所在监狱 咨询变更流程，按监狱要求提供亲属关系证明、身份证件等材料办理（示例：垫江监狱 023-74616777）。
Q4：手机银行定位不是重庆怎么办？ A：进入手机银行「生活」页面，点左上角城市，重新选择「重庆」即可。
Q5：充值有限额吗？ A：受微信支付 / 中国银行 APP 单笔及单日限额控制，具体以页面提示为准；如需大额充值，可分多笔或致电中国银行咨询 023-74571829。
Q6：充值后多久到账？ A：一般为 实时上账。如长时间未到账，请保留支付凭证，致电 服刑人员所在监狱 查询（示例：垫江监狱 023-74616777）。
Q7：可以把钱提到服刑人员个人银行卡吗？ A：不可以。亲情汇款仅用于狱内消费账户（园区卡）充值，不可提现。
六、温馨提示
- 谨防诈骗：监狱不会通过电话、短信要求家属转账至私人账户；任何非「渝狱亲情汇款通道」收款的行为均为诈骗，请立即报警。
- 保留凭证：每次充值后请截图保存支付凭证，至少保留 3 个月。
- 核对账号：连续 28 位输入错误率高，务必 逐段核对，避免误充值他人账户造成资金无法追回。
- 优先推荐：除必须使用中国银行卡外的情况，建议优先选用 方式二微信扫码，简单、无需办卡、到账快。
适用范围：重庆市内所有监狱（通用） 依据来源：中国银行 × 重庆市监狱系统《亲情汇款操作流程》 本说明仅供家属办理亲情汇款时参考，不构成任何形式的官方法律或财务承诺。如与官方最新公布不一致，请以官方口径为准。
